Частно задаваемые вопросы о платежах

 Специалисты Регионального оператора подготовили ответы на самые распространённые вопросы о платежах за услугу по обращению с ТКО.

1. Наличие задолженности за услугу ТКО в платежных документах ПАО «ДЭК» по состоянию до 01.01.2026 при наличии оплат.

ПАО «ДЭК» отразил в платежных документах сумму долга по лицевому счету до 01.01.2026( за 2025 г.)

Если Вы оплатили задолженность, или она отражена некорректно, просим потребителей обратиться в КГУП «ПЭО» по адресу электронной почты spetszavod@bk.ru, приложив к обращению чеки, подтверждающие оплату за указанный период. 

У потребителей коммунальной услуги по обращению с ТКО, которые направили чеки, подтверждающие оплату задолженности в декабре 2025 г., в квитанциях за апрель будет аннулирована статья задолженности.

 2.  Наличие новой позиции в платежных документах ПАО «ДЭК» за услугу ТКО по объектам, которые не являются жилым помещением (дачный дом, гараж, земельный участок).

При получении платежного документа на нежилое помещение, потребителю необходимо направить обращение в ПАО «ДЭК» любым удобным способом ( мобильное приложение, личный кабинет ДЭК, интернет приемная ДЭК, лично в офисы  ДЭК), приложив документы ЕГРН на данный объект недвижимости.

 3. Расчетные единицы (площадь помещения) не соответствует информации в платежных документах КГУП «ПЭО» либо документам на помещение.

При получении платежного документа на оплату услуг по обращению с ТКО с некорректным отражением площади жилого помещения, потребителю необходимо направить обращение в ПАО «ДЭК» любым удобным способом (электронная почта ДЭК, лично в отделение ДЭК, электронная приемная ДЭК), приложив документы ЕГРН на данный объект недвижимости.